• Livraison gratuite à partir de 200 €
  • Fabriqué en France, produits fait main !

L’identité du dirigeant et de l’entreprise 

Auto entreprise OPALE situé rue de la république 57970 YUTZ, 

mail de contact : opale.ceramic@gmail.com

Champs d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") définissent les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou de services sur la Plateforme par un Utilisateur (ci-après le "Client").

Les CGV expriment l'intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.

Il peut exceptionnellement être dérogé aux dispositions des CGV dans la mesure où ces dérogations ont fait l'objet d'un accord par écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des clauses auxquelles elles se rapportent et n'ont aucune incidence sur l'application des autres dispositions des CGV.

OPALE se réserve le droit de modifier les CGV de temps en temps. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne pour tout achat effectué après cette date. 

Informations relatives aux produits ou services mis en vente

Les produits proposés à la vente par Opale sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le Client dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même Produit par plusieurs Clients. Opale n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées.

 

Veuillez comprendre qu’un grand nombre de nos articles sont mis en vente en quantités limitées ou en exemplaire unique, et qu’en raison de leur disponibilité limitée, les quantités peuvent ou pas être renouvelées. Cela signifie que lorsqu’un article n’est plus disponible, il se peut qu’il ne soit définitivement plus en stock et qu’il n’apparaisse plus sur le site. Lorsqu’un article présenté sur opaleceramic.com n’est plus en stock, nous tentons par tous les moyens de le signaler sur le site le plus rapidement possible.

 

Si vous avez commandé un produit qui s’avère ne pas être disponible, nous vous informerons dès que possible par e-mail et, s’il y a lieu, nous vous donnerons une date estimée de disponibilité du produit pour vous l’expédier. Sinon, vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet (dans le cas où votre carte de paiement/votre compte PayPal aurait déjà été débité).

Le prix 

Opale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.

Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, ou frais d'emballage qui sont indiqués et facturés en supplément avant la validation de la commande par le Client.

Le montant total de la commande (y compris les taxes TVA, le cas échéant) et, le cas échéant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale du bon de commande.

Les éventuels suppléments de douane ou autres droits d'importation ne sont pas inclus dans les prix indiqués et seront exclusivement à la charge du client. Le Client est seul responsable du respect des lois et réglementations de son pays en ce qui concerne l'importation des produits du Vendeur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes de produits, pertes financières ou tout autre dommage subi par le Client en raison des lois et réglementations de son propre pays. 

Commande

Le Client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services.

Pour que sa commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV en cliquant sur l'endroit indiqué.

Le client devra fournir une adresse de courrier électronique valide, ses coordonnées de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valides. Tout échange avec le Vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse de courrier électronique.

De plus, le Client devra choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du Client et ce, jusqu'à résolution du problème. 

Paiement 

Opale reste propriétaire des articles commandés jusqu'à la réception du paiement intégral de la commande.

1. Paiement

Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature.

Le Client garantit a Opale qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente comme à l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande.

Opale a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinée à le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant au Client des données d'identification.

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, Opale se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.

Opale se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

 

2. Confirmation

Dès réception de la validation de l'achat assortie du paiement, le Vendeur en transmet au Client, ainsi qu'une facture, sauf livraison de cette dernière avec la commande.

Le client peut demander l'envoi de la facture à une autre adresse que celle de livraison en adressant une demande à cet effet au service client (voir dans Contact) avant la livraison.

En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, Opale tiendra le Client informé par courrier électronique dans les meilleurs délais afin de le remplacer ou d'annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le prix afférent, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

 

Les moyens de paiement acceptés 

Les moyens de paiements acceptés sur ce site sont la carte de crédit ( Visa®, MasterCard®, American Express®)  ainsi que Apple pay et Paypal via la plateforme sécurisée mise en œuvre par Mollie (https://my.mollie.com)

 

Livraisons

La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client (la « Livraison »).

Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France Métropolitaine.

 

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison d’un colis. Veuillez noter que toute modification apportée à votre compte après avoir passé commande ne prendra pas effet dans l’immédiat, et ne s’appliquera pas aux commandes déjà passées.

 

Nous nous efforçons de livrer vos produits commandés à la date estimée mentionnée dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou, dans le cas où une date ne serait pas communiquée, dans les 8 jours suivant la date de l’e-mail de confirmation d’expédition.

Dans le cas où votre livraison serait retardée pour toute raison non indépendante de notre volonté, nous nous efforcerons de vous tenir informé de la date de livraison estimée.

Si le/les produit(s) n’est/ne sont pas livré(s) sous 30 jours suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, merci d'en informer Opale pour un remboursement ou un nouvel envoi de produits.

 

Si le colis que vous recevez est endommagé par le transporteur, refusez le ou rapportez le en bureau de poste avant même de l'avoir ouvert. Un colis que vous avez ouvert n'est plus assurable ni de la part de la poste, ni de la part de Opale et ne pourra de fait plus faire l'objet d'indemnisation ou d'un remboursement. 

Opale procédera à un examen de la situation au retour du colis et effectuera s'il s'avère incontestable que le problème n'est pas lié au client, à un remboursement ou remplacement de l'objet. 

La propriété et les risques liés aux produits que vous avez commandés deviennent votre responsabilité au moment où ils vous sont livrés.

 

Si vous décidez de nous retourner votre/vos produit(s) pour un remboursement régis par nos politiques d’annulation, vous prenez en charge les risques jusqu’à l’envoi des produits retournés.

 

Les Produits sont expédiés à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, Opale ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.

 

Delai de Livraison

Sauf mention contraire indiqué sur le site, Opale fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la réception du règlement.

 

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.)

 

Les produits seront acheminés par Mondial Relay. Eloïse Dubois décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services de livraison, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services de livraison dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.

 

Ceci étant, malgré tout le soin apporté par Opale dans la préparation des colis, il se peut qu’un objet soit manquant ou endommagé.  C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des objets reçus. Toute anomalie concernant la livraison (objet manquant, combinaison modèle/couleur erronée,..) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par le formulaire de contact. Toute réclamation formulée après ce délai et Opale sera dégagé de toute responsabilité. Opale se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Opale. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Opale procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).

 

Force Majeur 

 

Opale ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, incendie, inondations, défaillance ou panne de matériel, ou du fait des agissement de l’acheteur.

 

Droit de rétractation de l’acheteur 

 

Vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L. 121-21, L. 121-21-1 et L. 121-21-2 du Code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.
La politique générale de retour (pour toute demande de remboursement) de Opale vous permet de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de Livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
L’acheteur dispose donc  d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner le(s) produit(s) qu’il a commandé(s) si celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement à l’adresse suivante : OPALE -13 RUE DE LA REPUBLIQUE - 57970 YUTZ. Si les conditions susmentionnées sont remplies, OPALE remboursera à l’acheteur, dans un délai de trente jours (30) à compter de la date de réception par OPALE du colis (la date de réception par OPALE valant notification à OPALE de l’exercice par l’acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par lui. Au terme de ce délai de quatorze (14) jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande de l’acheteur et acceptés par lui.

 

Code Promo

 

Sauf dispositions contraires prévues par les modalités concernant un code promotionnel en particulier, les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Si vous possédez plus d’un code promotionnel, et sachant que ces codes promotionnels ne peuvent être cumulés, il s’agit de votre responsabilité de choisir lequel vous offrira l’avantage le plus important.

 

Propriété intellectuelle

 

Sauf mention contraire, la totalité du design et du contenu présent sur le site, y compris les images, illustrations, photographies, textes et autres, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tous ces droits sont réservés à OPALE.

Le contenu du site, et le site dans son ensemble, sont strictement réservés à des fins personnelles et non commerciales par les utilisateurs de ce site. Toute utilisation de notre site et de son contenu à des fins autres que personnelles et non commerciales est interdite.

 

Données personnelles

 

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

A l’occasion de l’utilisation du site www.opaleceramic.com, peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site www.opaleceramic.com, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

En tout état de cause Anaïs DIETZ ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.opaleceramic.com. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site www.opaleceramic.com l’obligation ou non de fournir ces informations.

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Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.opaleceramic.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de OPALE et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.opaleceramic.com.

Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

 

Cookie

 

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